ЗАГАЛЬНІ УМОВИ

Правила інтернет-магазину www.shade4you.eu

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Ці Правила Інтернет-магазину www.shade4you.eu (далі – «Правила») визначають правила здійснення покупок в інтернет-магазині, доступному в домені eu, та правила надання електронних послуг у сфері управління обліковими записами.
Продавець – компанія "shade4you sp. z oo | Ul. Szczawnicka 1 | 60-471 Poznań | NIP: 7812015076 | REGON: 387549460 | KRS: 0001095255| зареєстрована в Районному суді Poznań-Nowe Miasto І Wilda w Poznaniu, VIII Господарський відділ Національного судового реєстру | Статутний капітал: 5 001 000,00 злотих, повністю сплачений. | Група компаній Labo Print SA електронна пошта: office@shade4you.eu, далі – «Продавець».
Визначення:
Інтернет-магазин – онлайн-платформа, що являє собою організований набір веб-сайтів та ІТ-інструментів, що дозволяє користувачам купувати товари чи послуги через Інтернет та керується Продавцем у домені shade4you.eu;
Покупець – фізична особа з повною дієздатністю, а у випадках, визначених загальночинними нормативними актами, також фізична особа з обмеженою дієздатністю, фізична особа, яка здійснює діяльність, юридична особа або організаційна одиниця без правосуб'єктності, яка користується послугами, що надаються Продавцем в електронному вигляді,
Обліковий запис – з індивідуальним іменем (логіном) та паролем, що визначаються Покупцем, сукупність ресурсів в ІКТ-системі Продавця, в якій збираються дані Покупця, включаючи інформацію про розміщені Замовлення,
Реєстраційна форма – форма, доступна в Інтернет-магазині, яка дозволяє створити обліковий запис,
Товар – рухомий предмет, що доступний в Інтернет-магазині та є предметом договору купівлі-продажу між Покупцем та Продавцем,
Договір купівлі-продажу – договір купівлі-продажу Товару у значенні Цивільного кодексу, укладений через Інтернет-магазин,
Кошик – віртуальний інструмент, який дозволяє Покупцеві зібрати вибрані Товари перед покупкою та розрахувати їх вартість. Вибираючи Товари, Покупець може вільно керувати вмістом кошика, додаючи до нього додаткові Товари або видаляючи їх з кошика,
Акція – знижка з ціни, суворо обмежена в часі, на вибрані Товари, що є предметом договору купівлі-продажу між Покупцем та Продавцем,
Підтвердження покупки – квитанція, рахунок-фактура або інший документ, що підтверджує покупку Продукту,
Інформаційний бюлетень – послуга, що надається Продавцем в електронному вигляді, призначена для того, щоб зацікавлені Покупці могли автоматично отримувати найважливішу інформацію щодо Інтернет-магазину на надану адресу електронної пошти.
Для користування Інтернет-магазином вам потрібен пристрій із доступом до Інтернету та веб-браузер, такий як Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera або Safari у поточній версії. Для користування деякими функціями Інтернет-магазину, включаючи реєстрацію та розміщення замовлень на Продукти, потрібен активний обліковий запис електронної пошти (e-mail).
Послуги, що надаються Продавцем в електронному вигляді, включають, зокрема:

активація облікового запису в Інтернет-магазині,
що дозволяє укласти договір купівлі-продажу шляхом заповнення форми замовлення,
Налаштування новин.

Для зручності користування Інтернет-магазином Покупець може зареєструватися, заповнивши Реєстраційну форму та створивши Обліковий запис. Договір про надання електронних послуг з ведення Облікового запису в Інтернет-магазині укладається на невизначений термін і не тягне за собою жодних фінансових зобов'язань для Покупця. Договір укладається з моменту отримання Покупцем доступу до створеного Облікового запису. Покупець може розірвати Договір у будь-який час, видаливши Обліковий запис в Інтернет-магазині або надіславши повідомлення про розірвання на адресу електронної пошти Продавця: office@shade4you.eu (якщо його особу як власника Облікового запису можна належним чином підтвердити). Незважаючи на це, Покупець, який зареєструвався, але не здійснив жодних покупок або не скористався послугами, що надаються Продавцем в електронному вигляді, може відмовитися від такого Договору без пояснення причин протягом 14 днів з дати реєстрації. Покупець може скористатися формою для відмови від договору
У разі будь-яких змін даних в Обліковому записі, Покупець зобов'язаний негайно оновити їх, використовуючи відповідну форму, доступну на веб-сайті Інтернет-магазину. Покупець несе відповідальність за надання неповних, застарілих або неправдивих даних або за неналежне оновлення своїх даних.
Покупцеві заборонено дозволяти іншим особам користуватися Обліковим записом, зокрема розголошувати пароль для доступу до Облікового запису. Покупець зобов'язаний зберігати пароль Облікового запису в таємниці та захищати його від розголошення. Покупець зобов'язаний негайно повідомити Продавця, якщо дані доступу до Облікового запису були отримані третіми особами, та пояснити обставини такого отримання.
У разі порушення Покупцем Правил, законодавчих норм або добрих звичаїв, Продавець може розірвати договір з Покупцем або тимчасово призупинити його виконання в рамках конкретного Облікового запису. Це стосується, зокрема, ситуації, коли Покупець завантажив або використав матеріали, доступні в Інтернет-магазині, без згоди Продавця.
Інтернет-магазин може організовувати Акції на вибрані Товари з пропозиції магазину. Правила, що регулюють проведення акції, визначаються Продавцем шляхом публічного оголошення на веб-сайті Інтернет-магазину.
Оголошення, реклама, прайс-листи та інша інформація Продавця про Товари, доступні на веб-сайті Інтернет-магазину, зокрема їхні описи, технічні та функціональні параметри та ціни, не є пропозицією укласти договір, а радше запрошенням у значенні статті 71 Цивільного кодексу.
Положення цих Правил не виключають та не обмежують права Покупця, який також є споживачем, відповідно до імперативних положень законодавства. У разі невідповідності положень цих Правил вищезазначеним положенням, переважну силу мають ці положення.

УМОВИ ЗАМОВЛЕННЯ

1. Покупець зобов'язаний використовувати Інтернет-магазин відповідно до чинного законодавства, принципів соціального співіснування та моралі, з повагою до особистих прав та прав інтелектуальної власності третіх осіб.

2. Інтернет-магазин здійснює продаж на території Республіки Польща та за кордоном, якщо Продавець вказав це та встановив окрему вартість доставки до певного місця в межах Інтернет-магазину. Продавець може, якщо має таку можливість та на підставі окремої угоди з Покупцем, також відправляти Товари до країн, відмінних від тих, що доступні в Інтернет-магазині.

3. Для покупки обліковий запис Покупця не потрібен. Покупці, які не мають зареєстрованого облікового запису, повинні будуть надати адресу доставки під час здійснення покупок, тобто ім'я та прізвище одержувача, адресу доставки – для виконання договору купівлі-продажу, а також адресу електронної пошти та номер мобільного телефону – для зв'язку з питань доставки.

4. Усі Товари, доступні в Інтернет-магазині, є оригінальними, абсолютно новими та відповідають чинним стандартам і вимогам.

5. Вибір Покупцем Товарів шляхом додавання обраних Товарів до Кошика та підтвердження бажання їх придбати є пропозицією укласти договір купівлі обраних Товарів (далі – «Замовлення»). Розміщення Товарів у Кошику не є їх бронюванням. Якщо кількість доступних Товарів вичерпана до підтвердження Покупцем свого бажання придбати, Продавець залишає за собою право не приймати Замовлення до виконання.

6. Замовлення можна розміщувати 7 днів на тиждень, 24 години на добу.

7. Після того, як Покупець розмістить Замовлення, він отримає підтвердження Замовлення електронною поштою. Коли Продавець прийме Замовлення, Покупець отримає відповідне повідомлення. Після отримання Покупцем цього повідомлення між Продавцем та Покупцем укладається договір купівлі-продажу. У випадку, якщо підтверджено лише частину Замовлення, договір купівлі-продажу вважається укладеним лише щодо підтверджених Товарів.

8. Замовлення, розміщені до виконання, можуть бути скасовані Покупцем, який також є споживачем, доки Товар не буде відправлено. Після відправлення Товару Покупець, який є споживачем, може скористатися правом відмови від договору купівлі-продажу (§ 6 Регламенту).

9. Час обробки замовлення відповідає опису окремих Продуктів. Зазначений час виконання замовлення не включає час доставки.

10. Якщо Продавець не може виконати послугу повністю або частково через те, що Товар недоступний або через непередбачені обставини не був доставлений Продавцю, або був пошкоджений чи втрачений, Продавець негайно повідомить Покупця та поверне ціну або виконає заміну послуги, вартість якої еквівалентна сплаченій ціні - на вибір Покупця та за його згодою.

11. Продавець залишає за собою право скасувати Замовлення, якщо Покупець, незважаючи на запит, не виправив недоліки, необхідні для ефективного виконання Замовлення, протягом 7 днів.

ПЛАТЕЖІ

1. Ціни, зазначені в Інтернет-магазині, вказані в польських злотих та є цінами брутто (перерахованими в певні валюти), включаючи всі складові, включаючи ПДВ. Ціна не включає витрати на транспортування та доставку Товарів, сума яких вказується окремо.

2. Підтвердження покупки додається до кожного замовлення.

3. Покупець може обрати один із наступних способів оплати замовлених Товарів:

1. оплата звичайним переказом або онлайн-переказом на банківський рахунок Продавця,

2. онлайн-платіж за допомогою електронних платіжних засобів, що надаються спеціалізованим платіжним оператором,

3. оплата при отриманні.

1. Покупець вибирає спосіб оплати під час оформлення Замовлення.

2. У разі вибору способу оплати, зазначеного в пункті

3 a) цього пункту, оплата за розміщені Замовлення повинна бути здійснена на номер рахунку: PL09 1050 1520 1000 0090 3239 4091, із зазначенням номера Замовлення в назві. Товари відправляються після того, як повна вартість Замовлення буде зарахована на рахунок Продавця.

3. Якщо ви обрали спосіб оплати, зазначений у пункті 3 b) цього параграфа, оплата здійснюється після відвідування веб-сайту оператора електронних платежів, а дані переказу автоматично вводяться платіжною системою. Товари відправляються після відповідної авторизації повної вартості Замовлення.

4. Якщо ви оберете спосіб оплати, зазначений у пункті 3 c) цього параграфа, Товари будуть відправлені протягом періоду, зазначеного для кожного Товару, після оформлення Замовлення Покупцем.

5. У разі вибору способу оплати, зазначеного у пункті 3 a), b) цього пункту, Продавець залишає за собою право скасувати Замовлення, якщо Покупець не здійснить оплату протягом 7 днів з дати підтвердження Замовлення, повідомивши про це Покупця електронною поштою або телефоном. Нездійснення оплати вважається відмовою Покупця від договору купівлі-продажу.

6. Поточні ціни видно на веб-сайті Інтернет-магазину.

7. Покупець може використовувати знижки за умов, описаних в Інтернет-магазині. Накопичені знижки можуть бути використані Покупцем лише для придбання Товарів, на які не поширюється застосування певних знижок або повернень. Розмір знижки зменшує ціну, сплачену Покупцем за Товар. Знижки можуть комбінуватися лише у випадку, якщо це чітко зазначено. Знижки не підлягають передачі, а також не можуть бути конвертовані в готівку чи інші переваги.

ДОСТАВКА

1. Покупець може обрати такі способи отримання замовлених Товарів:

2. доставка Товарів спеціалізованим перевізником, зазначеним на веб-сайті Інтернет-магазину. Покупець несе відповідальність за витрати на доставку. Умови, за яких конкретний перевізник здійснює доставку, доступні на веб-сайті Інтернет-магазину,

3. особистий самовивіз за адресою вул. Щавницька 1, 60-471 Познань за домовленістю з Продавцем.

4. Вартість доставки розраховується відповідно до чинних прайс-листів та залежить від ваги та способу оплати Замовлення. Покупець повідомляється про вартість доставки під час оформлення замовлення. У разі доставки за межі Польщі вартість доставки визначається індивідуально на основі передбачуваної ваги посилки та країни призначення.

5. Продавець зобов'язується надати Покупцеві Товари без дефектів.

6. Покупець зобов'язується прийняти відвантажений Товар.

7. Продавець не несе відповідальності за невдалу доставку Товару з причин, що винні Покупець, наприклад, через неправильну або неповну адресу доставки, що перешкоджає доставці посилки. У такій ситуації Продавець повідомляє Покупця про невдалу спробу доставки Товару.

СКАРГИ

1. Покупець може подати скаргу на Продавця, зокрема у разі невідповідності Товару договору або дефектів Товару, а також якщо діяльність Продавця здійснюється неналежним чином або суперечить положенням Правил.

2. Скарги можна подати в електронному вигляді через контактну форму на веб-сайті Інтернет-магазину або електронною поштою (office@shade4you.eu), або письмово на адресу Продавця.

3. Покупець, який не є споживачем, зобов'язаний перевірити відправлення у присутності перевізника. У разі відсутності або пошкодження Товарів має бути складено акт про пошкодження, який буде підставою для розгляду рекламації.

4. У випадку Покупців, які є споживачами, Продавець рекомендує перевірити відправлення у присутності перевізника. Відсутність перевірки посилки не запобігає можливій рекламації, хоча у разі такої перевірки процедура розгляду рекламації може бути значно покращена.

5. Скарга повинна містити ім'я та прізвище, контактну інформацію, опис транзакції, якої стосується скарга, або інші обставини, що обґрунтовують скаргу, а також запит Покупця. Якщо скарга стосується Продукту, то разом із скаргою має бути подано Продукт, що є предметом скарги.

6. До товару, що є предметом рекламації, має бути додано підтвердження покупки або його копію.

7. Продукцію, на яку подається скарга з позначкою «Скарга», слід надсилати на таку адресу:

shade4you sp. z oo вул. Щавницька 1, 60-471 Познань

8. Якщо дані або інформацію, надані у скарзі, необхідно доповнити, Продавець попросить особу, яка подає скаргу, доповнити їх у зазначеному обсязі перед її обробкою.

9. Продавець зобов'язується відповісти на скаргу, подану Покупцем, протягом 14 днів. Покупець отримає інформацію про спосіб вирішення скарги у спосіб, що відповідає його запиту (наприклад, електронною поштою, на адресу, вказану під час реєстрації, або письмово). Якщо скаргу відхилено, Продавець повідомляє про це Покупця та вказує причини такого рішення. Ненадання Продавцем відповіді протягом вищезазначених 14 днів означає, що скарга вважається обґрунтованою. Вищезазначене стосується Покупців, які є споживачами.

10. Коли виявиться, що заміна або ремонт Товару можливі, Продавець повідомить Покупця та надасть йому всю інформацію щодо подальшого перебігу процедури. У разі, якщо повернення ціни буде обґрунтованим, оплата за Товар, придбаний Покупцем, буде повернута протягом 14 днів після отримання Продавцем поверненого Товару.

11. Ціна, сплачена Покупцем, повертається таким самим чином, як і спосіб оплати, обраний Покупцем за Товар. У випадку, якщо Покупець скористався знижкою під час придбання Товару, сума повернення ціни зменшується на величину застосованої знижки. Покупець має змогу використовувати цю знижку для майбутніх покупок на умовах, які були доступні Покупцеві до укладення угоди, за яку повертається ціна.

12. Покупець, який є споживачем, може використовувати позасудові методи розгляду скарг та правового захисту, зокрема:

1. може звернутися до Постійного третейського суду у справах споживачів, який діє при Ринковій інспекції, із запитом про вирішення спору;

2. може звернутися до регіонального інспектора Ринкової інспекції з проханням розпочати процедуру медіації для мирного врегулювання спору;

3. можуть скористатися безкоштовною допомогою у позасудовому вирішенні спорів та правовому захисті від районних (міських) уповноважених з прав споживачів та громадських організацій, до статутних завдань яких належить захист прав споживачів;

4. можна скористатися Європейською платформою ODR (онлайн-вирішення спорів), яка доступна за адресою http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Незначні відмінності, особливо в кольорах, що виникають внаслідок індивідуальних налаштувань комп’ютера Покупця, а особливо монітора, не можуть бути підставою для рекламації щодо придбаного Товару.

14. Скарги, пов'язані з невиконанням або неналежним виконанням послуг електронних платежів, повинні бути адресовані оператору платежів безпосередньо на адресу електронної пошти, використовуючи контактну форму або телефоном – відповідно до правил надання послуг електронних платежів оператора платежів.

ВІДМОВА ВІД ДОГОВОРУ

1. Покупець, який є споживачем, має право відмовитися від договору, укладеного дистанційно, без пояснення причин, протягом 14 днів з дати отримання Товару.

2. Вищезазначене право не належить Покупцю у випадках, зазначених у статті 38 Закону про права споживачів, зокрема, якщо предметом продажу був Товар, виготовлений відповідно до специфікацій Покупця або призначений для задоволення його індивідуальних потреб.

3. Якщо Покупець придбав більше одного Товару одним Замовленням, відмова від договору може стосуватися всіх або лише обраних Покупцем Товарів, за умови, що у випадку продажу Товару як комплекту, набору або упаковки, відмова можлива стосовно цього комплекту, набору або упаковки.

4. Відмова від договору купівлі-продажу може бути здійснена шляхом подання Покупцем заяви електронною поштою або звичайною поштою протягом встановленого законом 14-денного терміну з моменту отримання посилки. Шаблон заяви. Форма повернення Форма повернення

5. У разі відмови від договору купівлі-продажу, договір вважається неукладеним стосовно Товару (комплекту, комплекту або упаковки), від покупки якого Покупець відмовився. Товар має бути повернутий негайно, не пізніше 14 днів з дати подання Покупцем заяви про відмову від договору. Витрати на доставку поверненого Товару покриває Покупець.

6. Покупець несе відповідальність за будь-яке зменшення вартості Продукту внаслідок його використання, що виходить за рамки необхідного для встановлення його характеру, характеристик та функціонування.

7. У разі дійсного розірвання договору купівлі-продажу, Продавець гарантує негайне повернення ціни Товару та витрат на доставку Товару Покупцеві не пізніше ніж протягом 14 днів.

8. Продавець повертає належну за Товар суму аналогічним чином до способу оплати, обраного Покупцем за Товар.

9. Якщо Покупець обрав спосіб доставки, який не є найдешевшим стандартним, запропонованим Продавцем, Продавець не зобов'язаний відшкодовувати Покупцеві будь-які додаткові витрати.

ІНФОРМАЦІЙНИЙ БЮЛЕТЕНЬ

1. Продавець може надавати Покупцям послугу Розсилки новин електронними засобами, яка полягає в безкоштовному сповіщенні про акції, вибрані Товари, конкурси та новини в Інтернет-магазині, а також послуги, що надаються Продавцем, шляхом надсилання вибраного контенту електронною поштою на адресу електронної пошти, надану Покупцем. Послуга надається Покупцям, які дали на неї згоду. Покупець може змінити або скасувати послугу Розсилки новин у будь-який час, надіславши повідомлення про відписку на адресу електронної пошти Продавця, зазначену в нижньому колонтитулі кожного повідомлення Розсилки.

2. Адміністратор залишає за собою право:

1. надсилання реклами та комерційної інформації Клієнтам через Новини у значенні Закону про надання електронних послуг;

2. тимчасове вимкнення служби новин;

3. повне припинення надання новинної послуги після попереднього повідомлення Клієнтів, які користуються цією послугою, без пояснення причин;

4. Припинення надання послуги «Новини» певному Клієнту, якщо Клієнт вживає дій, що порушують безперебійне користування послугою іншими особами, або вчиняє дії, що порушують закон або ці Правила.

КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

1. Продавець є контролером персональних даних Покупців. Персональні дані обробляються для цілей, пов'язаних з наданням електронних послуг.

2. Детальну інформацію про захист персональних даних Покупця можна знайти в документі Політика конфіденційності (посилання).

ЗАХИСТ АВТОРСЬКИХ ПРАВ

1. Усі фотографії Товарів та інші матеріали (включаючи тексти, графіку, логотипи), опубліковані на веб-сайті Інтернет-магазину, є власністю Продавця або були використані Продавцем за згодою третіх осіб, які мають на них права, включаючи авторські права.

2. Забороняється копіювання фотографій та інших графічних матеріалів, а також передруковування текстів, опублікованих на сайті Інтернет-магазину, включаючи надання доступу до них в мережі Інтернет, без письмової згоди Продавця або іншої уповноваженої третьої особи.

3. Також стороннім особам заборонено завантажувати фотографії з веб-сайту Інтернет-магазину та використовувати їх у маркетингових та комерційних цілях.

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

1. Відповідальність Продавця за збитки (включаючи втрачену вигоду) є обмеженою, і тому сума вимоги Покупця не може перевищувати вартості придбаного Товару, у зв'язку з яким виникла шкода. Вищезазначене не стосується Покупців, які є споживачами.

2. Продавець не несе відповідальності за шкоду, що виникла внаслідок:

3. пошкодження, що виникли внаслідок неправильного використання, складання, переналаштування, обслуговування, зберігання Продукту,

4. Пошкодження, що виникли внаслідок недотримання загальних правил, використання Продукту не за призначенням та інші пошкодження, спричинені з причин, що відносяться до Покупця, механічні пошкодження та дефекти, спричинені ними,

5. Форс-мажор, тобто непередбачувані та неминучі випадкові події, наприклад, ураган, повінь, пожежа тощо.

6. Покупець несе відповідальність за шкоду, що виникла внаслідок порушення Покупцем положень цих Правил або положень загальночинного законодавства.

7. Продавець не несе відповідальності за належне функціонування систем транзакцій, що надаються платіжним оператором. Усі претензії, пов’язані з виконанням транзакцій, оброблених платіжним оператором, повинні бути адресовані лише платіжному оператору.

ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Продавець залишає за собою право запроваджувати обмеження на використання Інтернет-магазину в результаті проведення технічного обслуговування, ремонтних робіт або робіт з покращення його функціональності. Водночас Продавець зобов'язується прагнути до того, щоб вищезазначені перерви відбувалися вночі та тривали якомога коротше.

2. Продавець залишає за собою право змінювати Правила у разі:

3. технологічні або функціональні зміни для покращення роботи Інтернет-магазину;

4. зміни в обсязі або способі надання послуг Продавцем;

5. зміни до загальнозастосовних правових положень;

6. необхідність адаптації Правил до положень судових рішень або адміністративних рішень;

7. міркування безпеки, запобігання шахрайству, покращення захисту конфіденційності;

8. редакційні зміни. Продавець повідомить Покупця, який має Обліковий запис, про будь-які зміни до Правил, надіславши відповідну інформацію на вказану ним адресу електронної пошти. Зміни набувають чинності з моменту, прямо зазначеного Продавцем, але не раніше ніж через 15 днів після повідомлення Покупця про зміни. Зміна Правил набуває чинності з дати, зазначеної в повідомленні, якщо Покупець не зробить заяву про незгоду зі зміненими Правилами, що рівнозначно розірванню договору на надання електронних послуг у сфері ведення Облікового запису (за умов, зазначених у § 1, пункті 5 цих Правил). Після реєстрації Покупці повідомляються про зміну Правил та можливість їх прийняття. Прийняттям змін також вважається розміщення Замовлення з тривалістю періоду після зміни Правил, замовленої Покупцем, навіть якщо він минув без реєстрації. Замовлення, розміщені до набрання чинності змін, будуть виконані за умовами, що діяли на момент їх розміщення.

3. Повернення Товарів, надісланих за рахунок Продавця або з оплатою готівкою при отриманні, не приймається.

4. Усі спори між сторонами вирішуватимуться компетентним загальним судом, у разі виникнення спорів між Продавцем та Покупцем, який не є споживачем, компетентним судом є зареєстрований офіс Продавця.

5. Щодо питань, не врегульованих цими Правилами, застосовуються відповідні положення польського законодавства, зокрема Цивільного кодексу та Закону про права споживачів.

6. Ці правила діють з дня року.